Para cualquier marketer, uno de sus principales objetivos es crear esa conexión, ese engagement con su cliente, y que mejor manera que hacerlo mediante el content marketing. Para mi, en social media, se traduce en hacer todos los esfuerzos para enamorar al cliente, para crear esa conexión que hace una love story entre clientes-marcas.
«El contenido viene del corazón y lleva a la magia del amor»
Es así, como el siguiente video nos confirma la importancia de la creación de contenido:
Si bien te diste cuenta, los mercadólogos han querido atraer a sus consumidores mediante muchas tácticas, como: creando ebooks, enviando tweets, publicaciones en Facebook, haciendo casos de estudios, apps móviles y videos. Y esto, claramente ha funcionado, ya que:
En un 90%, los consumidores encuentran el contenido útil.
En un 61%, los consumidores aman las marcas que crean contenido personalizado.
Y 3/4 personas, sienten que las marcas crean contenidos útiles porque quieren crear una buena relación con ellos.
Es aquí donde podemos ver que crear contenido, no sólamente debe ser para obtener más likes, shares o incluso ventas. Debe ser un contenido que los enamore para que se conviertan en fieles seguidores y hasta evangelizadores de dicha marca.
Empiezo el 2013 escribiendo sobre una genial estrategia que realizó Mango, para celebrar las fiestas de fin de año, donde regalaba un outfit completo a mujeres que paseaban por las calles de la ciudad de Barcelona.
Mango, con tal de ganar preferencia para este 2013 y crear una experiencia para sus clientes, coloco un mupi tipo aparador que contenía, en la parte posterior, un mensaje que decía “Mira el otro lado y llévate tu look«, las mujeres al pasar por la acera y ver el mensaje, inmediatamente miraban la otra parte del mupi y se encontraban con un vestido, zapatos y accesorios de la marca como regalo. Esta acción se replicó 50 veces, donde las mujeres se fueron muy contentas con su nuevo outfit.
Sin duda, esta idea de JCDecaux Innovate, una de las mejores agencias de anuncios outdoor, fué súper cool, ya que con la experiencia e interacción que los clientes tuvieron con esta acción, hace que ellos mismos generen gratitud, preferencia y sobre todolealtad hacia la marca.
Esta mañana, en el Blog Oficial de Twitter, nos presentan el nuevo diseño de su clásico pájaro azul, el cual ahora, sera una versión mas simplificada.
Con el nuevo rediseño del pajarito, este será el símbolo con el que, universalmente, se reconocerá Twitter.
«Twitter es el pájaro, el pájaro es Twitter. Ya no hay necesidad de texto, tipos de letra burbujas de aire o una «t» minúscula para representar a Twitter.»vía Twitter Blog
La nueva ave nace del amor por la ornitología. Este pájaro se hace a mano únicamente a partir de tres series de círculos que se superponen, de manera similar a cómo sus redes, intereses e ideas conectan y se cruzan con sus compañeros y amigos.
Hola!! ….Hace unos minutos estaba viendo un blog y me encanto una publicación que hicieron sobre los mejores MUPIS del mundo. A mi en lo particular, me parecieron geniales, ya que hacer publicidad no es cosa sencilla, lo importante es que la marca llegue e impresione a cualquier tipo de personas sobre todo al objetivo, y pues se los quise compartir, para que podamos ver como marcas fuertes como Mango,Heineken o 3M, idean campañas publicitarias muy creativas que le han dado vida a excelentes ideas de publicidad presentadas en mupis, dándole un concepto único dependiendo al cliente al que se dirigen. Por ejemplo Mango con una cartera, propio de lo «fashion» de la mujer y esta también 3M, donde utiliza un security glass, para demostrar la calidad que poseen.
Te has preguntado, ¿Por qué las personas compran una determinada marca? o ¿Por qué las clases sociales, se caracterizan por cierta marca, así como Rolls Royce, la adquieren solo un tipo de personas?
Bueno pues, para poder conocer y estudiar el comportamiento del consumidor, es de suma importancia que nos vayamos a los orígenes de cómo, las personas han sido clasificadas, según estratificaciones. Desde tiempos muy antiguos, la primera Estratificación Socialque hubo fue el de las castas, proveniente de la cultura hindu, en donde no permitiían que las personas se cambiaran de un estrato social a otro, es decir, si se nació esclavo, lo será, hasta que se muera. Luego están, los estamentos, en los cuales, la sociedad se dividía en clero, nobleza y los burgueses. Y por último esta la más actual estratificación que son las clases sociales.
Pero…y ¿Qué son las Clases Sociales?
Es una forma de estratificación social en la cual un grupo de individuos comparten una característica común que los vincula socioeconómicamente, sea por su función productiva o «social», poder adquisitivo o «económico» o por la posición dentro de la burocracia en una organización destinada a tales fines.
A partir de ésto, podemos estudiar, por qué las personas compran lo que compran y cómo el comportamiento de éstos, hace que adquieran productos y servicios, que vayan de acuerdo a sus percepciones, gustos, costumbres, y cómo las personas su misma clase social, influyen en la decisión de compra. Es aquí, donde podemos hablar de que, dependiendo de las clases sociales, así han sido diseñados los productos, o el concepto de una marca. En cada clase social, los gustos y preferencias van cambiando. La clasificación más general de clases sociales es: Alta, Media y Baja.
En cada clasificación, la forma de vestir, los lugares que visitan, el lenguaje, las preferencias de compran son muy distintas, y es aquí, donde la tarea del mercadólogo, se vuelve de vital importancia, porque para poder llegar al mercado objetivo, es importante analizar, como las personas actúan, para poder diseñar las estrategias de marketing idóneas para poder ofrecer el producto indicado, al cliente indicado.
Por ejemplo, están las marcas que se consideran que son para las personas de la Clase Alta, las cuales son personas con alto nivel adquisitivo y que tienen alta posición social. Algunas Marcas son: Godiva, Rolex, Heineken, Rolls Royce. Las cuales, son marcas con alto prestigio comercial.
Dependiendo de ello, el mercadólogo debe adecuar las estrategias propias para poder llegar a los clientes según estos indicadores, por ejemplo, la publicidad para la Clase Alta, viene dada en Revistas reconocidas de la Élite, en donde la publicidad es exclusivas para ellas.
Luego están, las marcas de la la Clase Media, como lo son Budweiser, Old Navy, American Eagle, entre otras. Las cuales, son marcas populares, que pueden ser adquiridas con facilidad, y que a la vez tienen prestigio comercial, el cual, las personas se sienten, complacidos al adquirirlas.
Y algunos ejemplos de marca para la Clase Baja son Wall Mart, Target, Brahma, entre otras. Que son marcas comerciales, que si tienen calidad, pero son destinadas para la Clase Baja, ya que el concepto de marca es popular y los precios son relativamente bajos. Por ejemplo, el slogan de Wal Mart, lo describe «Save Money, Live Better», y acontinuación les dejo un video, donde se puede observar, que de acuerdo a ésto, se va haciendo la publicidad.
Como han podido observar, las redes sociales, es el tema de moda de hoy en día y las empresas, ven este recurso como una de las herramientas mas importantes para poder idear estrategias de marketing y poder tener presencia en la Web.
Según el sitio web «One to market», el 58% de las personas tienen una cuenta en al menos una plataforma de estas redes sociales. Las 10 Redes Sociales más populares del 2010, según el sitio web «10 puntos» están:
Puesto Nº 1 YouTube: «Ser famoso y ya!»
Puesto Nº 2 Facebook: «Comunícate con las personas que mas quieres»
Puesto Nº 3 Twitter: «Dilo en 140 caracteres»
Puesto Nº 4 Yahoo Respuestas: «Pregunta, Responde y Descubre»
Puesto Nº 5 Hi5: «Tus Amigos, Tu Mundo»
Puesto Nº 6 MySpace
Puesto Nº 7 Menéame: «Noticias al Instante»
Puesto Nº 8 Metroflog: «Agregame a tus favoritos»
Puesto Nº 9 Badoo: «Yo estoy aquí»
Puesto Nº 10 Orkut: La red social que promueve Google
Pero….¿Qué son las Redes Sociales?….Bueno pues una red social «es una plataforma online donde cada usuario puede crear su perfil, conectarse e interactuar con sus amigos y contactos, pero donde también puede compartir imágenes, vídeos, aficiones, opiniones y aplicaciones web, entre otros», y la importancia de éstas radica en que las personas, con estas nuevas herramientas, sienten la necesidad de estar siempre comunicados unos con otros. Hay redes sociales para conectarse con amigos, como lo son Facebook y Twitter, pero también están las redes sociales profesionales, como Linkedin.
Las Redes Sociales brindan muchas oportunidades de negocio para las empresas, así como también les permiten, hacer llegar su marca y los productos que ofrecen a todo tipo de consumidores y a cualquier parte del mundo. Algunas de oportunidades para que una empresa pueda beneficiarse mediante estrategias de marketing online en redes sociales son:
Gestión de la reputación online: puede hacer un seguimiento de las conversaciones que se generan alrededor de su marca.
Fidelización: puede fidelizar a los usuarios activos presentes en las redes sociales ofreciendo valor a la comunidad online y éstos se convertirán en fieles promotores de su empresa o marca.
Estrategia de marca (branding): crear una presencia positiva de marca en el entorno de las redes sociales puede ser beneficioso para su marca y su reputación online ¡pregúntele a Dell!
Tráfico: las redes sociales pueden generar tráfico hacia su sitio web y hacia otros sitios corporativos de su empresa (blogs, microsites, etc.).
Optimización para buscadores: una empresa comprometida con el valor y calidad de una red social puede beneficiarse también a través de la obtención de enlaces, lo que se traduce en un mejor posicionamiento en los resultados orgánicos de los buscadores.
Pero para crear una buena estrategia online en redes sociales, es importante comprender el medio y adaptarse a él, como también el mensaje que se transmita debe ser honesto y transparente. Si no se toma en cuenta estos factores, es probable que dicha estrategia traiga con ella resultados negativos.
Como pueden ver, las redes sociales, no solamente es para aquellas personas que quieren estar comunicados, mas bien, es un recurso que cualquier compañía puede explotar para hacer buenas estrategias de marketing.
Espero les guste el tema y también espero recibir sus comentarios al respecto.
Como ustedes se han dado cuenta, hoy en día, es más habitual escuchar el término Buzz Marketing que es considerado como una nueva disciplina del marketing, también conocida como El boca a boca o De Boca en Boca y que está basada en el marketing de tercera generación y la técnica de transmitir o comunicar información por medios verbales, especialmente en forma de recomendaciones, más allá de los medios de comunicación, anuncios u otras técnicas de Marketing tradicionales.
La confianza es sin duda la palabra clave del éxito del “Buzz Marketing”. Esta es la sensación que se transmite de la opinión o impresión sobre un producto recomendado que nos llega de personas cercanas o conocidas.
Por ello, en el Buzz Marketing son vitales y relevantes las relaciones entre personas, usuarios y consumidores que al fin y al cabo son el medio de comunicación y transmisión de la información.
Existen diferentes estudios que indican la importancia de las recomendaciones de nuestros familiares, nuestros amigos o expertos a la hora de adquirir o decidir sobre la compra de un determinado producto o servicio.
Si lo pensamos detenidamente, nos daremos cuenta de la cantidad de veces que en alguna ocasión hemos conversado con algún conocido sobre nuestra opinión de un servicio o marca e incluso hemos recomendado un determinado producto.
También podemos observar que existen las personas que se fanatizan por determinadas marcas o productos y transmiten esa percepción y opinión a través del boca a boca como auténticos “evangelistas” difundiendo esa información.
En realidad las campañas basadas en el Buzz Marketing están diseñadas específicamente para que seamos nosotros los consumidores los que transmitamos el mensaje.
Y es aquí donde entra en juego la tecnología, que también tiene su papel en las nuevas estrategias de la comunicación.
Hoy en día, aquí viene la importancia de los bloggers porque forman parte de una red de “portavoces” que opinan y ofrecen análisis e información sobre multitud de productos y servicios a través de blogs en internet. Una tendencia que se ha extendido en la red como una técnica habitual y un canal de difusión donde cada opinión es sin duda una referencia tomada en cuenta por los usuarios y consumidores interesados en conocer más a fondo la calidad o características de determinados productos.
El Buzz Marketing es una técnica de comunicación que como es de entender, no parte de un concepto novedoso. De forma natural siempre se ha manisfestado como un intercambio de opiniones o recomendaciones entre consumidores y que ahora los expertos de marketing están aprovechando para desarrollar mensajes especialmente elaborados para conseguir una mayor difusión y publicidad de sus productos.
Como pueden ver, el Buzz Marketing es una técnica muy valiosa para las empresas, y aca les dejo una pequeña reseña de ello.
Como estudiante de Mercadeo Internacional pienso que hoy en día es de suma importancia estar comunicados constantemente y ahora con las herramientas que se nos han proporcionado, es vital que las aprovechemos al máximo. Pienso que un Blog es perfecto para tener presencia web sobre todo para profesionales independientes que tienen algo que decir, para darse a conocer ante la gente y lo que se puede hacer por ellos, por medio de comentarios que realmente sean de interés.
Es por ello, que me interesa escribirles un poco sobre los conocimientos que he logrado tener, a lo largo de mi carrera y pues también de otros temas que están estrechamente relacionados a ella. Algunos de los temas de mi interés son el Diseño, Marketing internacional, Personal Branding, Negocios, Marcas y Finanzas.
Por lo que, les estaré escribiendo Blogs relacionados con estos temas, espero que les parezcan interesantes y que me puedan dar comentarios al respecto.
De ante mano, gracias y les deseo muchas Bendiciones en sus actividades,
Roxana Escobar • Blog 