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Congreso Internacional de NewMarketing …¡Simplemente lo máximo!


Me da un gran gusto escribir este post sobre el I Congreso Internacional de NewMarketing que se llevo a cabo el pasado 14 y 15 de Noviembre en el Hotel Real InterContinental San Salvador, el cual, tuve la oportunidad de asistir. Fué un evento realmente excelente, desde cada uno de los speakers hasta cada una de sus talks sobre las nuevas y últimas tendencias de new marketing en el continente, y por supuesto, la organización.

Este evento me encanto mucho, porque ha sido el primer congreso al que he asistido, donde tuve la dicha de conocer a personas pioneras y con experiencia sólida en estas nuevas tendencias y en cómo utilizan la tecnología y todo lo digital; las cuales hoy, rompen la forma tradicional de hacer negocios para acercarnos a  personas y enfocarnos en ellas, haciendo una marca más humana. Este evento fué de esos, en los que no te quieres despegar del asiento porque quieres escuchar a cada uno de los speakers, ya que cada uno de sus aportes fue buenísimo, y en definitiva, tenes para apuntarlo (en mi caso tweetearlo).

La agenda del congreso fué muy bien distribuida en keynotes, en donde algunas de las talks fueron sobre: Gamification, Community Building, SEO, Geolocation, proyectos digitales, comunidades, crowsourcing, agile marketing, ROI, Benchmarking, las mejores practicas en social media y comercialización de contenidos, communitiy enablement, entre otros.

Durante el congreso, todos los asistentes estuvimos tweeteando con el hashtag #NewMktSV. También, algo muy bueno fué que podíamos descargar la agenda del evento con la app del congreso y para las talks en inglés, hubo traducción simultánea. Así como también, durante los coffee breaks y los almuerzos, nos pudimos acercar a los speakers para conversar o simplemente tomarnos fotos con ellos.

Quisiera platicarles sobre cada una de las talks de los speakers, pero se me es imposible, por lo que les compartiré algunos de los tweets y ReTweets que hice con el hashtag del evento, en los cuales compartí muy buenos pensamientos e ideas de cada uno de ellos:

Engagement: users, interactions, frequency and quality. Tyler Altrup de Badgeville @TylerAltrup

Gamification, like social, provides data to analyze how your organization operates that previously did not exist. Tyler Altrup de Badgeville @TylerAltrup

¿Por qué las comunidades digitales son tan importantes? “Porque las comunidades locales están cobrando más relevancia”. Alex de Carvalho @alexdc

El SEO conecta tu negocio, tu marca con tus usuarios. Carlos Chacón @SEOCharlie

“Enfócate en el usuario…y el resto se hará solo” Carlos Chacón @SEOCharlie

“The more you do with Google, the more Google will do for you” Carlos Chacón @SEOCharlie

¿Por qué decir como consumidor dónde estoy? Porque puedo, porque quiero y porque me premian! Norman Ávila @neavilag

Que gana mi negocio con Geolocation? Publicidad constante-gratis, acciones de fidealización y plataformas de promocióNorman Ávila @neavilag

En proyectos digitales, evite usar fotos de Google!!  Happy Punk Panda @jxvier

Agile Marketing es generar valor, pero de forma rápida y tener métricas agiles y medibles. Michelle Accardi @1marketingmaven

“Es importante dar respuestas rápidas a las quejas de los clientes, mantener actualizados los contenidos para que la campaña en Facebook sea exitosa” Jakub Roural, Social Bakers @jakubroubal

Hay que crear contenido que si se va a quedar! Jakub Roural, Social Bakers @jakubroubal

Las redes sociales no son una moda, con el medio de comunicación mas rápido Andrés Cardona, LaCascara.TV @AndresCardonaC

No es la cantidad de personas que tengamos en nuestras cuentas, si no la calidad de personas! Andrés Cardona, LaCascara.TV @AndresCardonaC

En un Proyecto Web debe existir un ciclo: Aprender, Construir y Medir. Alejandro Corpeño @corp

Community Enablement es crear entornos y escenarios donde se ayuda a la comunidad a participar y aprender. Romina Cragnolino @Shomilin

Communnity Enablement: Aumenta el reach, fortalece el engagement y capacitación, OJO: Fuera de Facebook y Twitter. Romina Cragnolino @Shomilin

Lo digital es un regalo que se le ha dado a los mercadólogos. Sean Moffitt, WikiBrands @SeanMoffitt

“Forget Social Media… we need engaged bussines” Sean Moffitt, WikiBrands @SeanMoffitt

“Be strategic, get digitally buff, stay up to speed, don’t rationthe passion” Sean Moffitt, WikiBrands @SeanMoffitt

Sin duda, para los nos gusta el marketing, la tecnología y lo digital, el congreso de new marketing fue una oportunidad para aprender más, ya sea que lo apliquemos tanto personal como profesionalmente. Ahora me quedo a la espera del próximo congreso, sé que estará tan genial como este!

 

Hasta la Próxima!


BenchMarking…”Aprender de los Otros”




Hoy en día, las empresas, para ser competitivas, utilizan métodos y herramientas que les ayudan a obtener una mejor productividad con respecto a otras, a realizar mejoras organizacionales que hagan que sus procesos de trabajos sean exitosos y que a la vez, que logren un posicionamiento en el mercado nacional como internacional.

Ahora les quiero platicar un poco sobre una de las herramientas que en los últimos años ha dado muchos resultados exitosos para todas aquellas  “organizaciones que quieren aprender de otras”, y esta es Benchmarking.

El Benchmarking nace en Estados Unidos a finales del los años sesenta, y nació como un modelo que pretende “aprender de otros”, es decir, como “la necesidad de saber cómo se están desempeñando otras empresas para tener información que sirva para mejorar los procesos y entrar en un amplio nivel de competitividad”, y esto en esencia, es lo que busca el Benchmarking. Para ello, es importante determinar que los modelos o las compañías a evaluar tienen que ser las reconocidas como las mejores en su campo de acción, ya que lo que se desea es aprender de ellas, y si es posible con ese aprendizaje, llegar a superarlas. Es por ello que el concepto de Benchamarking es:

“Un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejorares prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales”

Leyendo sobre esta gran herramienta encontré dos proverbios que justifican la existencia del benchmarking. Uno de ellos es de origen chino y data de hace más de mil 500 años: “Si usted conoce a su enemigo y se conoce a sí mismo, no tiene por qué temer el resultado de 100 batallas”. El otro se originó en Japón y proviene de la palabra dantotuzu que significa “luchar por ser el mejor de los mejores”.

Las empresas después de tanto intentos fallidos en aplicar una planificación estratégica, que diera respuesta a preguntas como ¿Cómo mejorar la posición competitiva de mi empresa? ¿Qué procesos de trabajo debo mejorar? ¿Qué significa un cambio de estrategia del competidor?, etc, empezaron a utilizar herramientas analíticas y de fácil aplicación para dar respuestas a estas preguntas, así como la matriz crecimiento/participación y la matriz de tres por tres posiciones de McKinsey; pero lo que no hacían estos análisis era estimular la mejora a nivel operacional, que es donde se ejecutan las decisiones estratégicas que toma una empresa y donde se decide el destino de la estrategia.

Y es aquí, donde nace esta herramienta de éxito, que fue aplicada en un principio por una empresa estadounidense llamada Xerox Corporation en los años ochenta.

Xerox utilizo ésta herramienta porque su cuota de mercado en los últimos años había bajado, por lo que se creo un futuro incierto para la empresa. Para ello, la empresa tenía que actuar adecuadamente, ya que ésta empresa, que actualmente es líder en el mercado, en ese tiempo, podría haber dejado de ser competente, por ello empezaron a aplicar el Benchamarking. Lean un poco más sobre ello en “Los que nos lega el Benchamarking

El Benchmarking se puede llevar a cabo en cualquier tipo de empresa, tanto como industrial como comercial y administrativa, y se basa en contemplar tanto el mundo interno de una compañía como su mundo externo.

Como podemos ver, esta gran herramienta es de suma importancia para aquellas empresas que esten interesadas en aprender de otras para hacer mejoras dentro de ellas. Espero les haya interesado mucho este tema.

Hasta la próxima, buen día,

Roxana Escobar.-



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