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My Starbucks Idea…I Love My Brand


Todos conocemos sobre Starbucks, que es una de las cafeterías mas grandes e importantes en todo el mundo, pero y ¿Qué sabes de su gran participación en Social Media?

Bueno pues, Starbucks, con el fin de satisfacer mejor a sus clientes, así como también aumentar la confianza de éstos hacia los productos y servicios que ofrece, ha tomado como estrategia, tener una gran presencia en comunidades virtuales, como Facebook, Twitter, su propio Website, y ahora con su nueva cumunidad virtual “My Startbuks Idea“, por que ésto hace que se posicione como la primera dentro de las mejores marcas globales que tiene un alto grado de Engagement, es decir,  ésta gran compañía cuenta con 11 canales y tiene gran presencia en Social Media, para mantenerse en conexión con sus clientes, por lo que la hace que tenga una calificación arriba del promedio, en comparación con otras.

Ahora les quiero compartir: “I love My Brand-My Startbucks Idea“, por si quieren conocer un poco más de esta gran estrategia de Starbucks, que hace que sus clientes, a través de ésta comunidad, pueda enviar, comentar y votar por sus ideas favoritas sobre productos y servicios.

Espero les haya gustado, espero sus comentarios,

Hasta la Próxima,

Roxana Escobar.-


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Imagen Corporativa, Herramienta de Éxito


Ahora les quiero platicar un poco sobre la importancia que tiene una buena imagen corporativa para el crecimiento de las empresas, enfocándome mas que todo a las Pymes.

Hoy en día, el tener una imagen corporativa no solo va para las grandes empresas como se cree, por los recursos o las oportunidades que éstas tienen, más bien, las pequeñas y medianas empresas(Pymes) ya no deben de pensar en ésto como una opción, o como “algo” lejano o imposible, si no como “algo” necesario para la supervivencia de éstas en el mercado tan competitivo al que se van a enfrentar.

Es crucial que una empresa o una Pyme le tome mucha importancia a la imagen que piensa proyectar a sus clientes, ya que ésta sera una herramienta muy valiosa para que obtenga una respuesta positiva de parte ellos. Así mismo transmitir  confianza y conseguir ser una empresa competitiva en el mercado nacional, y si se presenta la oportunidad, en el mercado internacional, proyectar su seriedad y su profesionalidad, es el objetivo de crear una imagen para las empresas.

“80% de las decisiones que realiza un cliente se basa en la imagen, es decir que compra por los ojos”, nosotros como clientes compramos un producto o adquirimos cierto servicio por lo que la imagen o la marca nos transmite, por la buena imagen que nosotros percibimos de ella, por la confianza y seguridad que sentimos. Por ello, una pequeña o empresa mediana, si quiere empezar a darse a conocer, si quiere ir abriendo mercados y posicionarse en él, debe empezar una buena imagen corporativa, y dependiendo de la imagen proyectada, el poder del Word Of Mouth se presentará, ya que, se lograra que las personas transmitan el buen servicio de la empresa, de la confianza que ésta les da.

“Haga lo que la mayoría no está haciendo para alcanzar el éxito”

Les quiero compartir un video, como motivación, no importa si tu empresa es pequeña, lo que importa es la lucha de querer llegar a tener éxito, espero les guste.


 

Buen día, hasta la próxima,

Roxana Escobar.-



Buzz Marketing


Como ustedes se han dado cuenta, hoy en día, es más habitual escuchar el término Buzz Marketing que es considerado como una nueva disciplina del marketing, también conocida como El boca a boca o De Boca en Boca y que está basada en el marketing de tercera generación y la técnica de transmitir o comunicar información por medios verbales, especialmente en forma de recomendaciones, más allá de los medios de comunicación, anuncios u otras técnicas de Marketing tradicionales.

La confianza es sin duda la palabra clave del éxito del “Buzz Marketing”. Esta es la sensación que se transmite de la opinión o impresión sobre un producto recomendado que nos llega de personas cercanas o conocidas.

Por ello, en el Buzz Marketing son vitales y relevantes las relaciones entre personas, usuarios y consumidores que al fin y al cabo son el medio de comunicación y transmisión de la información.

Existen diferentes estudios que indican la importancia de las recomendaciones de nuestros familiares, nuestros amigos o expertos a la hora de adquirir o decidir sobre la compra de un determinado producto o servicio.

Si lo pensamos detenidamente, nos daremos cuenta de la cantidad de veces que en alguna ocasión hemos conversado con algún conocido sobre nuestra opinión de un servicio o marca e incluso hemos recomendado un determinado producto.

También podemos observar que existen las personas que se fanatizan por determinadas marcas o productos y transmiten esa percepción y opinión a través del boca a boca como auténticos “evangelistas” difundiendo esa información.

En realidad las campañas basadas en el Buzz Marketing están diseñadas específicamente para que seamos nosotros los consumidores los que transmitamos el mensaje.

Y es aquí donde entra en juego la tecnología, que también tiene su papel en las nuevas estrategias de la comunicación.

Hoy en día, aquí viene la importancia de los bloggers porque forman parte de una red de “portavoces” que opinan y ofrecen análisis e información sobre multitud de productos y servicios a través de blogs en internet. Una tendencia que se ha extendido en la red como una técnica habitual y un canal de difusión donde cada opinión es sin duda una referencia tomada en cuenta por los usuarios y consumidores interesados en conocer más a fondo la calidad o características de determinados productos.

El Buzz Marketing es una técnica de comunicación que como es de entender, no parte de un concepto novedoso. De forma natural siempre se ha manisfestado como un intercambio de opiniones o recomendaciones entre consumidores y que ahora los expertos de marketing están aprovechando para desarrollar mensajes especialmente elaborados para conseguir una mayor difusión y publicidad de sus productos.

Como pueden ver, el Buzz Marketing es una técnica muy valiosa para las empresas, y aca les dejo una pequeña reseña de ello.

Buen día,

F. RoxanaEscobar

http://rolandoperalta.wordpress.com

http://communitiesdnablog.com/2009/10/23/guia-ejecutiva-de-personal-branding/


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