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1º Congreso de Social Media en San Pedro Sula


Hace un par de días, estuve presente en el 1º Congreso de Redes Sociales y Marketing Digital en San Pedro Sula, Honduras.

Dicho congreso, se llevo acabo los dias 25 y 26 de Octubre en el Club Hondureño Arabe, en el cual, por primera vez, estuvieron presentes expertos internacionales de Social Media y Marketing Digital, donde expusieron diferentes herramientas y temas de interes para poderlas utilizar en la empresa y en clientes, como estrategias, conceptos, directirices, entre otros.

Algunos de los buenisimos ponentes que estuvieron fueron: Mauricio Fallas de Unimer Digital, Rogelio Umaña de TRIBU DDB, Pavel Alvaez de Adsmedia Digital, Hebert Gonzales de Abaco Digital, Juan Fco. de Nucci de Unlimited Distribution y Javier Piedrahita de Marketing Directo

En particular, estuve tweeteando el evento, y hubieron muy buenos aportes de los ponentes sobre diversos temas de social media, marketing digital, community manager, tendencias, mobile marketing, cómo crear una estrategia en redes sociales, entre otros. Por ello, les quiero compartir algunos tweets y de algunos asistentes que mas me gustaron:

Periodismo 2.0, Javier Piedrahita

  • No podemos hacer periodismo digital, publicando cosas atrasadas. 
  • Utilicen mas las redes sociales y tecnología. 
  • Las marcas deben publicar info interesante en Facebook no solo Promociones.
  • Crear utilidad en Facebook y twitter es el objetivo de las campanas online. 
  • La noticia es ahora! Utilizar mas las Redes Sociales. 
  • Si una marca es mala va a ser mala en cualquier parte, #redessociales son el canal de la gente
Cómo medir para mejorar en Social Media, Hebert Hernández.
  • Lo principal es tener el contacto de alguien para poderle ofrecer un producto o servicio. 
  • En las empresas sociales se busca cumplir con una causa. 
  • Hay que tener en cuenta los indicadores para alcanzar un objetivo en #redessociales.
  • Es necesario segmentar en #RedesSociales
  • Es importante identificarse con el cliente , o con nuestra audiencia en Redes Sociales.
  • Matriz Digital Intelligente: Espacios propios, pagados y ganados.
  • Todos los esfuerzos en medios sociales deben ser para escuchar a nuestros clientes.
  • Mayor trafico en un sitio web, mayor potencial de vender.
  • Es importante la calidad de una visita a nuestro sitio web.
  • Si no tomamos accion, aunque haya mucho aprendizaje, no hay negocio.
Profesionalismo y Especialización de un Community Manager, Rogelio Umaña
  • Las redes sociales no son nuestros canales, son los canales de la gente.
  • Twitter NO es una red social , es como una maquina de busqueda de información.
  • The Big 4: Twitter, Facebook, Google y LinkedIn
  • Lo malo en todas las redes sociales es que todos pueden opinar.
  • Definir el objetivo de la presencia online en importante para disenar la estrategia (@PatriciaLinares)
  • Una estrategia digital no debe saltarse el diseno de la estrategia (@PatriciaLinares)
  • Que hace diferentes a los medios sociales? > Alcance, Velocidad e Interaccion.
  • Los alcances de los medios sociales es mayor a los periódicos.
  • Twitter es el mejor tool para consumir noticias en tiempo real.
  • Los medios sociales, no son una forma barata de hacer publicidad!! 
  • Definitivamente en #redessociales, no se puede hablar como que si se esta publicitando un producto.
  • Los medios ahora son divergentes, se esta viendo TV, conectado en Facebook, usando un smartphone.
  • No son redes de la marca, son redes de la gente.
  • Software de monitoreo: radian6, sysomos, socialbakers, viralheat. 
  • Las #redessociales no es “Anunciarse”
  • Estilos de Engagement: Convocatoria, Feedback, Cercania.
Community Management Know How & Know Who, Mauricio Fallas
  • La mejor comunicacion es cuando hay conflicto.
  • Las #redessociales van de la mano de las #relacionespublicas #PR
  • Los fans y followers son necesariamente nuestros amigos.
  • Twitter es una herramienta sencilla para gente compleja y Facebook es una herramienta compleja para gente sencilla (@nelsonsagastume)
  • Las marcas no deben disculparse tanto en redes sociales.
  • Si una empresa comete un error, lo primero que deben hacer en#redessociales es Aceptarlo!
Campañas de Social Media: Cómo tener exito, Pavel Alvarez
  • NO existen los expertos en SocialMedia ni en Marketing Digital Web2.0
  • Todos dicen que son expertos en #redessociales pero pocos lo han practicado.
  • Redes sociales es como la democracia, si no estas dispuesto a escuchar criticas no te subas (@PatriciaLinares)
  • Para conversar se necesitan de dos personas, por eso, los muros no deben estar bloqueados!
  • Se vale ver a la competencia, revisar el entorno de la marca, y los valores
  • Twitter: Mayor Interacción, más rápido y en tiempo real.
  • Las marcas no solamente deben hablar de ellas, tienen que hablar de otros temas, y deben ser transparentes en Social Media.
  • Nosotros mismos somos los benchmark, tenemos que ver, que es lo que estan haciendo los demás.
  • El libro de marca es importante para la administración de los medios sociales.

Gracias por leerme, Roxana Escobar
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¿Por Qué Estudiar el Comportamiento Del Consumidor?


Estaba leyendo la importancia de estudiar el comportamiento del consumidor y ahora yo les quiero platicar un poco sobre ello.

Hoy, no basta solamente con fabricar un producto, asignarle un valor determinado, promocionarlo, ya sea en una feria o en la Web, si no que, lo primordial es conocer lo que el cliente quiere, estudiar sus patrones de compra, por qué esta consumiendo¨x¨ producto o servicio, cómo sus hábitos diarios afectan su comportamiento de compra, y así poder diseñar las estrategias idóneas, que hará que el producto o servicio, sea lo que el cliente quiera y desee. Para ello, ahora,  las empresas deben orientarse a Educar, Explorar, Elevar, Entretener y Evaluar, que son las cinco Es.

Pero usted, ahorita debe estar pensando, y ¿Cómo?…Bueno pues, las cinco Es, son acciones simples, que si las utiliza como debe ser, obtendrá grandes resultados.

  • Educar: La primera E, es la manera de cómo y qué es lo que va a comunicar sobre la marca, el producto o servicio, tanto al consumidor, distribuidores y equipo de trabajo.
  • Explorar: La segunda E, se refiere más que todo a conocer quiénes son sus clientes, su comportamiento de compra, basándose en estudiar por qué compran lo que compran, que es lo que esperan o desean de un determinado producto, y luego ver de que manera influir en dicho comportamiento.
  • Elevar: La tercera E, cómo el producto, marca o servicio va a satisfacer lo que realmente, el cliente desea y espera, con tan solo conocerlo y usarlo.
  • Entretener: La cuarta E, se refiere a la manera de como divertir al  cliente en el punto de venta, ambientando que llame su atención, para que lo atraiga a la compra. Se podría usar el Merchandising, o el desarrollar una estrategia de Marketing de Experiencias.
  • Evaluar: La quinta E, orientada a evaluar continuamente lo que ha hecho con las anteriores E, ver si van en buen camino y si es posible hacer cambios, para obtener mejores resultados.

Unas de las empresas más exitosas que han recurrido a poner e practica las cincos Es, son Apple Computer Inc., Estée Lauder y Lancome, y Merrel.

Apple, con el Ipod, ha educado y entretenido al clientes de muchas maneras, elevó la conciencia del consumidor, y exploró nuevas formas de hacer llegar el producto, por medio de un sitio web, a la vez proporcionando múltiples, como la descarga de musica, y por último, abrieron “Apple Store” para comprar el Ipod. Estée Lauder y Lacome, han educado a los hombres para que ellos también tomen conciencia sobre los cuidados de la piel. Y por otro lado, también esta Merrell, y cómo ellos comercializan su marca utilizando las 5 Es, por lo que ésto ha hecho que tengan el “ranking más alto que ningún otro fabricante de calzado para damas”.

Espero les haya interesado, y que hayan podido observar la importancia de conocer y estudiar el comportamiento del consumidor.

Hasta la Próxima,

F. Roxana Escobar




E-commerce…Nuevas Estrategias de Marketing!!


¿Quieres saber de qué manera comercializar tu producto? ¿no tienes los recursos suficientes?….Conoce las nuevas estrategias del marketing actual y la manera de cómo se ha desarrollado el E-commerce, utilizando las herramientas que nos proporciona ahora el Internet.


No importa, si tu empresa es pequeña o grande, si tu producto es nuevo, si no cuentas con los recursos necesarios para poder comercializarlo o para emplear una publicidad costosa.

Les dejo un trackback, Estrategias de Marketing-Ahorre Dinero para su Empresa, espero les guste y les sirva de mucho.


Buen día,

Roxana Escobar.-



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