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Decisiones de Compra influenciadas por Personalidades, Expertos o el Hombre Común


¿Te has preguntado porqué te sientes atraído por una marca en específico? o ¿Por qué las personas, se dejan llevar por la Imagen de un Producto?

Hoy, las grandes marcas, utilizan la imagen de celebridades, personalidades importantes, o simplemente el Hombre Común, como marco de referencia, para aquellas personas que se sienten identificados con ellas. Y es aquí, donde hacemos mención a los Grupos de Referencia.

Estos grupos, son aquellos en los cuales, uno quiere pertenecer, es decir, es un grupo de personas, las cuales influyen en las actividades, valores, comportamientos, etc., que influyen en la decisión de compra de los consumidores. Dentro de cada grupo de referencia, se encuentran los líderes de opinión, los cuales son los que tienen la capacidad de influenciar a los miembros, ya sea por su status o su mayor conocimiento sobre algo.

Los grupos de referencia más utilizados en el marketing son: las personalidades, los expertos y el “hombre común”. Las celebridades se utilizan para dar testimonios sobre la marca o servir como imagen de publicidad para las empresas. Los expertos pueden ser personas reales o ser actores desempeñando tal papel. Y por ultimo, el enfoque del hombre corriente se diseña para mostrar que individuos como el posible cliente están satisfechos con el producto publicitado.

Les dejo otro vídeo, donde Dolce and Gabbana, utiliza la imagen de la super modelo Gisele Bundchen, como imagen de sus fragancias.

Por lo que, al adquirir dicho perfume, las mujeres se sienten identificadas con la marca, ya que es una marca de prestigio, y al usarla, se siente aquello de utilizar algo de valor y un toque de glamour.

Otro ejemplo, son los comerciales que hacen sobre el “Hombre Común” y la compañía Vanish, utiliza a la típica ama de casa, como modelo de sus comerciales.

Hasta la Próxima,

Roxana Escobar



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Tu Grupo, Tu Forma de Vida


¿Te has sentido influenciado por el grupo al que perteneces, como lo es tu familia? ¿Te importan las opiniones de otros, para tomar una decisión de compra?

Ahora les quiero platicar un poco más de cómo los Grupos son influenciadores grandes, en el comportamiento de todo tipo de consumidor. Pero primero, hay que saber cual es el significado de grupo.

“Entendemos por grupo, la pluralidad de individuos, que se relacionan entre si, con cierto grado de interdependencia, que dirigen su esfuerzo a la consecución de un objetivo común con la convicción de que juntos pueden alcanzar este objetivo mejor que en forma individual”

Partiendo de ésto, podemos observar que el pertenecer a un grupo, no solamente, intercambiamos pensamientos, gustos, creencias, más bien, en grupo, nosotros percibimos sentimientos de pertenencia, poder, una buena autoestima, estatus, así como también la sensación de alcanzar metas, que tal vez solos, nos las podemos alcanzar.

Existen muchas clasificaciones de grupos, por ejemplo, están los Grupos de Pertenencia, en donde se desglosan los Grupos Primarios, como la familia; los Grupos Secundarios, como la escuela y el trabajo; y los Grupos de Organización, que son los grupos formales e informales. Estos grupos tienen la característica, que sus miembros influyen directamente en el comportamiento de las personas y en sus decisiones de compra de un producto o servicios, ya que comparte valores, tradiciones, costumbres, etc., es decir, son los grupos a los cuales pertenecemos.

Para el mercadólogo, estos grupos son claves, para poder desarrollar estrategias de marketing. El estudio de éstos, hace posible, que se conozcan con exactitud las necesidades de los miembros de éstos, y ver de que manera, influyen en las decisiones de unos con otros. Un ejemplo clave, es la familia, y ésto es porque la familia es la organización consumidor-compra más importante de la sociedad. Los mercadólogos están interesados en los papeles que juegan y la influencia relativa del esposo, la esposa y los hijos en la adquisición de una gran variedad de productos y servicios. Aqui les dejo un video, donde Coca Cola, hace mucha referencia en sus comerciales, a la familia y a la felicidad de la unión familiar, en este caso, a la víspera de navidad.


 

Luego, están los Grupos de No Pertenencia, donde se desglosan los Grupos Disociativos, que son aquellos donde las personas no esta integrada y que ni le gustaría estarlo; y los Grupos de Aspiración,
los cuales la persona no está integrada, pero que quisiera pertenecer. Para el Marketing, este grupo de aspiración, es muy crucial, porque hoy en día, todo tipo de consumidor, hace lo posible por comprar productos o hacer actividades, en las cuales, perciben la sensación, que al adquirirlos o realizar dichas actividades, sienten alguna pertenencia al grupo.

Tal es el caso de las Cheerleaders, en países como en Estados Unidos, las niñas de cualquier edad, aspiran a pertenecer a éste grupo, y se hacen notar a como de lugar, para poder serlo. Otro ejemplo, son los seguidores de la marca Harley Davidson, en donde, aunque no pertenezcan a directamente al grupo de motociclistas que usan esta marca, con tan solo la compra de accesorios, como botas y chalecos, las personas, ya siente que pertenecen a éstos grupos.

Espero les haya parecido interesante, y ver como los grupos influyen.

Hasta la Próxima,

Roxana Escobar


Producto Indicato Al Cliente Indicado, Estratificación Social en el Marketing


Te has preguntado, ¿Por qué las personas compran una determinada marca? o ¿Por qué las clases sociales, se caracterizan por cierta marca, así como Rolls Royce, la adquieren solo un tipo de personas?

Bueno pues, para poder conocer y estudiar el comportamiento del consumidor, es de suma importancia que nos vayamos a los orígenes de cómo, las personas han sido clasificadas, según estratificaciones. Desde tiempos muy antiguos, la primera Estratificación Social que hubo fue el de las castas, proveniente de la cultura hindu, en donde no permitiían que las personas se cambiaran de un estrato social a otro, es decir, si se nació esclavo, lo será, hasta que se muera. Luego están, los estamentos, en los cuales, la sociedad se dividía en clero, nobleza y los burgueses. Y por último esta la más actual estratificación que son las clases sociales.

Pero…y ¿Qué son las Clases Sociales?

Es una forma de estratificación social en la cual un grupo de individuos comparten una característica común que los vincula socioeconómicamente, sea por su función productiva o “social”, poder adquisitivo o “económico” o por la posición dentro de la burocracia en una organización destinada a tales fines.

A partir de ésto, podemos estudiar, por qué las personas compran lo que compran y cómo el comportamiento de éstos, hace que adquieran productos y servicios, que vayan de acuerdo a sus percepciones, gustos, costumbres, y cómo las personas su misma clase social, influyen en la decisión de compra. Es aquí, donde podemos hablar de que, dependiendo de las clases sociales, así han sido diseñados los productos, o el concepto de una marca. En cada clase social, los gustos y preferencias van cambiando. La clasificación más general de clases sociales es: Alta, Media y Baja.

En cada clasificación, la forma de vestir, los lugares que visitan, el lenguaje, las preferencias de compran son muy distintas, y es aquí, donde la tarea del mercadólogo, se vuelve de vital importancia, porque para poder llegar al mercado objetivo, es importante analizar, como las personas actúan, para poder diseñar las estrategias de marketing idóneas para poder ofrecer el producto indicado, al cliente indicado.

Por ejemplo, están las marcas que se consideran que son para las personas de la Clase Alta, las cuales son personas con alto nivel adquisitivo y que tienen alta posición social. Algunas Marcas son: Godiva, Rolex, Heineken, Rolls Royce. Las cuales, son marcas con alto prestigio comercial.

Dependiendo de ello, el mercadólogo debe adecuar las estrategias propias para poder llegar a los clientes según estos indicadores, por ejemplo, la publicidad para la Clase Alta, viene dada en Revistas reconocidas de la Élite, en donde la publicidad es exclusivas para ellas.

Luego están, las marcas de la la Clase Media, como lo son Budweiser, Old Navy, American Eagle, entre otras. Las cuales, son marcas populares, que pueden ser adquiridas con facilidad, y que a la vez tienen prestigio comercial, el cual, las personas se sienten, complacidos al adquirirlas.

Y algunos ejemplos de marca para la Clase Baja son Wall Mart, Target, Brahma, entre otras. Que son marcas comerciales, que si tienen calidad, pero son destinadas para la Clase Baja, ya que el concepto de marca es popular y los precios son relativamente bajos. Por ejemplo, el slogan de Wal Mart, lo describe “Save Money, Live Better”, y acontinuación les dejo un video, donde se puede observar, que de acuerdo a ésto, se va haciendo la publicidad.

Espero les haya gustado,

Hasta la Proxima,





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